
O papel do
gestor de serviços é de planejar propostas de serviços de forma a agregar valor aos produtos comercializados, com intuito a obter vantagens competitivas da empresa. Nas empresas de serviços, o papel de
gestor de serviço passa a tomar parte na estratégia da empresa, na produção e controle da qualidade, satisfação e fidelização de seus serviços, garantindo o crescimento sustentando através da comercialização constante dos serviços. O
gestor de serviços tem como dever auxiliar no alcance dos resultados organizacionais e pessoais, através de ferramentas, capacitação de pessoas e processos. Venha para a
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